Questions et réponses
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- conditions pandémiques
- Tarifs, e-tickets, paiement & réclamations
- cartes avantage
Nous facturons des frais de traitement de 10 €. Cela nous permet de couvrir nos dépenses administratives accrues. Alternativement, vous pouvez donner la carte de prestations ou la transmettre. Nous vous demandons de nous informer de ce processus à info@frankfurter-baeder.de
Sinon, le Conditions générales avec informations client .
Oui. Vous pouvez récupérer votre crédit moins des frais de traitement de 10 euros si vous fournissez les données/preuves suivantes :
- nouveau certificat d'immatriculation en raison de déménagement
– Coordonnées bancaires pour le virement
– Dépôt de la carte de prestations par voie postale à l'adresse :
Badebetriebe Francfort GmbH
À l'attention de : Mme Jukovic
A la gare centrale 16
60329 Francfort
Alternativement, vous pouvez donner votre carte de prestations ou la transmettre. Si le VK est personnalisé avec des coordonnées, nous vous recommandons de mettre à jour les données au registre de la piscine. Veuillez nous informer du processus à info@frankfurter-baeder.de
Sinon, le Conditions générales avec informations client .
La vente des billets pour les installations de sauna a lieu comme d'habitude au comptoir de la piscine. Les installations de sauna sont fermées pendant la Heures d'ouverture Ouvert toute la journée. Dans des conditions de pandémie, il peut y avoir des écarts dans le programme Aufguss.
Les billets électroniques pour les bains de Francfort ne peuvent être achetés qu'auprès de notre partenaire de coopération Ticket Francfort RheinMain GmbH être acheté en ligne.
Aller à la billetterie ici tout ce qui est possible en matière de stratégies de maintenance intelligentes pour l'industrie des boissons.
Les modes de paiement suivants sont disponibles pour les billets électroniques :
- Transfert Sofort
- Virement par carte bancaire (American Express, MasterEurocard, Visacard)
Les paiements en ligne PayPal sont disponibles non pas disponible.
Remarque : depuis le 16 novembre 2021, nous exploitons à nouveau toutes les piscines de Francfort sans la fermeture de midi aux heures d'ouverture habituelles qui s'appliquaient avant la pandémie. Dans toutes les piscines de Francfort, les billets peuvent également être achetés sur place aux prix réguliers.
Les billets électroniques achetés expireront s'ils ne sont pas échangés.
Après avoir terminé la réservation du billet électronique auprès de Frankfurt Ticket RheinMain GmbH, le client peut choisir si le billet électronique peut être consulté par e-mail ou directement sur le smartphone. Il est important que le billet électronique (si nécessaire accompagné de la preuve de réduction) soit présenté à la caisse.
Remarque : depuis le 16 novembre 2021, nous exploitons à nouveau toutes les piscines de Francfort sans la fermeture de midi aux heures d'ouverture habituelles qui s'appliquaient avant la pandémie. Dans toutes les piscines de Francfort, les billets peuvent également être achetés sur place aux prix réguliers.
Le billet électronique réservé expire. Malheureusement, l'accès ne peut pas être accordé.
Les clients sans connexion Internet réservent leur e-ticket pour visiter la piscine au moins 1 jour à l'avance sur la hotline 069 - 13 40 446 (Frankfurt Ticket RheinMain, lun-ven : 10h00 - 16h00).
Si nécessaire, les billets peuvent être retirés à la billetterie sur présentation d'une pièce d'identité.
Remarque : depuis le 16 novembre 2021, nous exploitons à nouveau toutes les piscines de Francfort sans la fermeture de midi aux heures d'ouverture habituelles qui s'appliquaient avant la pandémie. Dans toutes les piscines de Francfort, les billets peuvent également être achetés sur place aux prix réguliers.
Oui, les clients qui ne disposent pas d'une connexion Internet privée ou d'un smartphone peuvent réserver un billet électronique par téléphone via la hotline ticket 069 - 13 40 446 (Frankfurt Ticket RheinMain, lun-ven : 10h16 - XNUMXhXNUMX).
Si vous le souhaitez, les e-tickets sont à retirer à la caisse de la piscine sur présentation d'une pièce d'identité.
Remarque : depuis le 16 novembre 2021, nous exploitons à nouveau toutes les piscines de Francfort sans la fermeture de midi aux heures d'ouverture habituelles qui s'appliquaient avant la pandémie. Dans toutes les piscines de Francfort, les billets peuvent également être achetés sur place aux prix réguliers.
Non. Les billets électroniques pour les bains ne peuvent être achetés qu'en ligne auprès de Frankfurt Ticket RheinMain GmbH.
Le billet électronique doit être réservé en ligne à l'avance (également via smartphone). Aller à la billetterie ici tout ce qui est possible en matière de stratégies de maintenance intelligentes pour l'industrie des boissons.
Remarque : depuis le 16 novembre 2021, nous exploitons à nouveau toutes les piscines de Francfort sans la fermeture de midi aux heures d'ouverture habituelles qui s'appliquaient avant la pandémie. Dans toutes les piscines de Francfort, les billets peuvent également être achetés sur place.
La période sélectionnée au moment de l'achat est contraignante et ne peut être modifiée une fois l'achat effectué.
Si le billet est mal réservé, aucune différence ne pourra être payée à la caisse. Il n'est pas possible d'échanger le tarif réservé.
En cas de fermeture anticipée pour cause de force majeure (ex : orage), aucun remboursement n'est possible.
Oui, les enfants et les jeunes de moins de 15 ans ont accès gratuitement à toutes les piscines de Francfort et réservent le billet électronique à 0 euro.
Nous recommandons aux parents de demander simplement la carte de bains junior sur ce site Web.
Veuillez imprimer le code du billet ou l'apporter sous forme de code QR sur votre smartphone à la billetterie où la carte JB pour les enfants sera émise. Cela donne aux enfants un accès rapide à tout moment via les tourniquets sans inscription préalable.
oui en ligne peut maximum 10 e-tickets par réservation être commandé. Réservation de billets électroniques ab Personnes 10 n'est possible que par téléphone sur la hotline ticket 069 - 13 40 446 (Frankfurt Ticket RheinMain, lun-ven : 10h00 - 16h00).
Remarque : depuis le 16 novembre 2021, nous exploitons à nouveau toutes les piscines de Francfort sans la fermeture de midi aux heures d'ouverture habituelles qui s'appliquaient avant la pandémie. Dans toutes les piscines de Francfort, les billets peuvent également être achetés sur place aux prix réguliers.
Veuillez vous reconnecter à votre compte client chez Frankfurt Ticket RheinMain. Là, vous pouvez contrôler et activer l'envoi des tickets.
Les prix d'entrée réguliers pour les bains de Francfort s'appliquent. Pour des informations détaillées, veuillez consulter le Portail de réservation de Francfort Ticket RheinMain.
Remarque : depuis le 16 novembre 2021, nous exploitons à nouveau toutes les piscines de Francfort sans la fermeture de midi aux heures d'ouverture habituelles qui s'appliquaient avant la pandémie. Dans toutes les piscines de Francfort, les billets peuvent également être achetés sur place aux prix réguliers.
Toutes nos félicitations! oui tu recevras am Anniversaire toute la journée entrée gratuite pour nager dans toutes nos piscines de Francfort. Veuillez présenter une pièce d'identité avec votre date de naissance à la caisse.
En principe, vous pouvez faire retirer votre badge de natation dans nos piscines sur les installations appropriées pendant les heures d'ouverture. Par conséquent, vérifiez à l'avance les caractéristiques d'équipement des systèmes sur notre site Web. Parlez à notre personnel sur place pour acceptation. Il n'est généralement pas nécessaire de prendre rendez-vous. Il est conseillé de planifier la collecte tôt le matin du lundi au vendredi, car le nombre d'invités est encore modéré et les piscines ne sont pas trop encombrées. Lorsqu'il fait beau, il faut s'attendre à un nombre accru de visiteurs dans les bassins extérieurs. Par principe, les voies ne sont pas bouclées pour l'acceptation. Des capacités suffisantes en personnel sont également une condition préalable à l'examen.
Nous proposons les examens suivants pour les badges de natation : Premier nageur (hippocampe), insigne de natation allemand bronze/argent/or.
La liste de services d'examen veuillez trouver ici dans notre Centre d'information sous Téléchargements/Cours .
Pour l'acceptation de Insigne de bronze nous recommandons le Panoramabad Bornheim.
Seulement cela peut être fait dans FB Hausen hippocampe être retiré. Le bain n'est pas conçu pour d'autres tests.
L'examen lui-même est gratuit aux bains de Francfort. Les candidats doivent payer les badges ou les cartes d'identité (hippocampe/bronze).
Le badge hippocampe coûte 4 euros. Les badges de natation junior (bronze/argent/or) coûtent 6 euros.
Les approbations de temps avec une carte d'identité coûtent 5 euros.
Les badges allemands de natation de sauvetage sont délivrés par le Association enregistrée DLRG Société allemande de sauvetage ou DRK Wasserwacht eV pris et émis.
Le contrat d'achat de billets électroniques pour les bains de Francfort a été conclu entre l'acheteur de billets électroniques et Frankfurt Ticket RheinMain GmbH.
Plaintes de Billets électroniques pour les piscines de Francfort ne peut donc que de notre partenaire de coopération Ticket Francfort RheinMain GmbH à éditer.
Vous trouverez ici les conditions générales de vente de Frankfurt Ticket RheinMain GmbH.
Téléphone : 069 – 13 40 446 du lundi au vendredi de 10h à 16h
ou par email à info@frankfurt-ticket.de
Non, vous n'avez pas droit au remboursement de votre droit d'entrée. Désolé, mais nous avons clairement cela dans le nôtre Règles de la maison et de la baignade réglementé. Vous reconnaissez ce règlement sous §3 heures d'ouverture, prix (3) avec la conclusion du contrat d'achat :
"Le BBF se réserve le droit de restreindre l'utilisation de la piscine ou de parties de celle-ci. En cas d'événements météorologiques extrêmes (par exemple, des orages), la piscine extérieure et l'espace extérieur doivent être libérés. Un remboursement ou une réduction du droit d'entrée est exclu dans ces cas.
Nous vous recommandons donc de vérifier les prévisions météorologiques avant de visiter nos piscines extérieures et de bien réfléchir à votre décision de visiter ou d'acheter un billet.
Panoramabad Bornheim : Il y a un petit parking sur le côté gauche, pour lequel les clients peuvent tirer une carte et la valider à la caisse en quittant le Panoramabad, afin qu'il n'y ait aucun frais.
Freibad Hausen : Le stationnement est gratuit.
Brentanobad : Le stationnement dans le parking est payant.
Titus Thermen : Le stationnement dans le parking à plusieurs étages du Centre Nord-Ouest est payant. Veuillez consulter ce lien pour plus d'informations.
Textorbad : Pas de propre parking disponible.
Stadionbad : le stationnement est gratuit.
Piscine extérieure Nieder-Eschbach : Le parking est gratuit.
Piscine extérieure Eschersheim : Le parking est gratuit.
Riedbad Bergen-Enkheim : Le stationnement est gratuit.
Piscine intérieure la plus haute : Pas de parking privé disponible.
Silobad : Le stationnement est gratuit.
À partir du samedi 02 avril 2022, les exigences de documentation en cas de pandémie ne s'appliqueront plus. Pour votre séjour en toute sécurité avec nous, cependant, nous vous recommandons nos règles de protection pour votre considération. Cela comprend également la recommandation de porter une protection médicale pour la bouche et le nez dans la zone des caisses jusqu'aux vestiaires et dans les installations sanitaires. Également dans les files d'attente devant les restaurants et généralement partout où une distance minimale de 1,5 mètre avec les autres personnes ne peut être maintenue.
Veuillez également respecter nos règles d'hygiène signalées.
À partir du samedi 02 avril 2022, les exigences de documentation en cas de pandémie ne s'appliqueront plus. Pour votre séjour en toute sécurité avec nous, nous vous recommandons nos règles de protection pour votre considération.
De cette façon, les invités se protègent et protègent les autres. Les règles de conduite et d'hygiène sont affichées dans nos piscines et sont disponibles sous forme de flyers au comptoir de la piscine. Nous leur demandons également règlements de la maison et de la baignade en vigueur sowie die elargissement à envisager.
L'équipe des bains de Francfort se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
À partir du samedi 02 avril 2022, les exigences de documentation en cas de pandémie ne s'appliqueront plus. Pour votre séjour en toute sécurité avec nous, nous vous recommandons nos règles de protection pour votre considération. De plus, les règles d'hygiène du restaurateur s'appliquent et notamment la recommandation de garder une distance de 1,5 mètre avec les autres personnes et de porter un masque médical dans la zone d'attente.
Veuillez également respecter nos règles d'hygiène signalées.
À partir du 02 novembre 2020, toutes les piscines de Francfort, y compris les saunas et les centres de fitness, ont été fermées en raison des réglementations Corona du gouvernement de l'État de Hesse. L'arrière-plan est de contenir la propagation du virus corona en Hesse et de protéger le système de santé contre la surcharge. Les piscines extérieures de Francfort ont rouvert le 07 juin 2021. Toutes les autres installations (piscines intérieures, saunas, centres de fitness) sont restées fermées pour le moment. Tous les systèmes sont progressivement remis en service. Les informations sur les modifications seront publiées en temps utile sur le site Internet des bains de Francfort et sur facebook.com/frankfurter.baeder/ .
À partir du samedi 02 avril 2022, les exigences de documentation en cas de pandémie ne s'appliqueront plus. Pour votre séjour en toute sécurité avec nous, nous vous recommandons nos règles de protection pour votre considération.
A noter pour votre visite nos règles d'hygiène sowie die règlements de la maison et de la baignade en vigueur et ton elargissement .
Remarque : depuis le 16 novembre 2021, nous exploitons à nouveau toutes les piscines de Francfort sans la fermeture de midi aux heures d'ouverture habituelles qui s'appliquaient avant la pandémie. Dans toutes les piscines de Francfort, les billets peuvent également être achetés sur place aux prix réguliers.
Oui, si des e-tickets gratuits ou des créneaux horaires sont disponibles en ligne.
Oui, dans des conditions de pandémie officiellement ordonnées, il y a une limite quotidienne de visiteurs. À partir du samedi 02 avril 2022, les exigences de documentation en cas de pandémie ne s'appliqueront plus. Pour votre séjour en toute sécurité avec nous, nous vous recommandons nos règles de protection pour votre considération.
Nous demandons à nos clients de respecter les règles de distance de 1,5 m avec les autres nageurs et les clients dans les piscines et dans les espaces aquatiques.
À partir du samedi 02 avril 2022, les exigences de documentation en cas de pandémie ne s'appliqueront plus. Pour votre séjour en toute sécurité avec nous, nous vous recommandons nos règles de protection pour votre considération.
Veuillez également respecter nos règles d'hygiène signalées.
Vous pouvez toujours dans notre Boutique en ligne Réservez et payez vos bons en ligne. Les offres et la procédure y sont décrites en détail. Le bon payé sera envoyé en ligne immédiatement. Veuillez nous signaler tout retard dans la livraison des bons ou toute réclamation par écrit à info@frankfurter-baeder.de
Avant de passer votre commande dans la boutique en ligne, veuillez lire le Conditions générales avec informations client .
Oui, la fermeture du Rebstockbad est prévue pour fin avril 2021. Des zones d'eau de remplacement sont créées dans la piscine extérieure de Hausen en recouvrant la piscine extérieure. La construction débutera début 2023 et l'ouverture du nouveau Rebstockbad est prévue pour fin 2025. Un investissement total net de 89,5 millions d'euros est prévu pour le nouveau bâtiment.
Les informations actuelles sont toujours publiées sur notre site Web et dans le section Nouvelles présentés collectivement.
Remarque : Le 15.11.2021 novembre XNUMX, le dôme aérien de Freibad Hausen a été ouvert avec les plans d'eau de remplacement pour la saison d'hiver. Pour plus d'informations, voir ici dans le post sur l'ouverture et ici sur le site du bain.
Oui, l'ancien Panoramabad Bornheim sera démoli et reconstruit à la patinoire. Le 03 mars 2021, un premier rendez-vous sur place pour la "nouvelle construction de la piscine familiale à Bornheim" a eu lieu sur le chantier de la patinoire.
Les informations actuelles sont toujours publiées sur notre site Web et dans le section Nouvelles présentés collectivement.
Vous pouvez toujours dans notre chercheur de cours consultez les offres de cours gratuites et, si nécessaire, réservez et payez votre place de cours en ligne.
Veuillez lire notre conditions de cours avant votre réservation. Si vous avez des questions sur la réservation d'un cours, veuillez consulter notre premier guide. Tous les prix indiqués incluent la TVA légale.
Veuillez signaler les plaintes et autres préoccupations concernant les réservations de cours à kursanmeldung@frankfurter-baeder.de
Ici dans le Centre d'information sous Téléchargements vous trouverez les conditions de cours valides publiées.
Ici dans le guide de réservation de cours le processus de réservation est décrit en détail dans l'outil de recherche de cours.
Nos cours d'aquagym ne sont PAS des cours REHA reconnus ou selon §20 SGB V des cours de prévention NON approuvés, de sorte que votre compagnie d'assurance maladie peut ne pas couvrir les frais si vous participez à nos cours. Nous ne savons pas si les clubs offrent des cours REHA. Nous vous conseillons donc de contacter directement les clubs si besoin.
D' Portail sportif Mainova vous pouvez rechercher des clubs de la région Rhin-Main si nécessaire.
Dans le cours fermés (Bébé nageurs, cours de natation débutants, perfectionnement) Une pré-inscription est nécessaire pour participer. Ces cours ne peuvent être réservés qu'en ligne ici à l'aide de l'outil de recherche de cours.
Nos cours aquatiques (Aquajogging, aquaforme, aquagym) sont généralement ofcours de fene. Vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à l'avance. Les informations sur les cours sont affichées dans la salle de bain. Rendez-vous simplement à la date souhaitée et payez le droit d'entrée régulier plus le supplément pour le cours (4 euros par participation) à la caisse. Veuillez clarifier toute question à la réception de la caisse ou sous kursanmeldung@frankfurter-baeder.de
Vous pouvez envoyer votre demande à tout moment info@frankfurter-baeder.de soumettre.
Vous pouvez joindre les guichets des thermes par téléphone pendant les heures d'ouverture sous téléphone 069 / 271089 + extension comme suit
parcs aquatiques
Bains de Titus + 1213
Panorama Bad Bornheim + 1300
Piscines intérieures
Riedbad Bergen-Enkheim + 1600
Piscine intérieure la plus haute + 1400
Bain Textor +1500
piscines extérieures
Brentanobad + 2200 ou + 2222
Piscine extérieure Hausen + 2000
Bain du stade + 1800
Riedbad Bergen-Enkheim + 1616
Bain silo + 1900
Piscine extérieure Nieder-Eschbach + 2101
Piscine extérieure d'Eschersheim + 2300
Centre Fitness
Bains de Titus + 1208
Riedbad Bergen-Enkheim + 1605
Nous vous demandons sincèrement de bien vouloir comprendre que les caisses de la piscine ne sont joignables que de manière limitée par téléphone en cas d'augmentation du nombre de visiteurs.
Nous exploitons des piscines extérieures non-fumeurs depuis l'été 2020. Nous en avons informé nos clients dans la presse quotidienne, sur la page d'accueil et sur Facebook. Depuis lors, fumer dans nos piscines extérieures n'est autorisé que dans les zones désignées. Les zones sont balisées. Selon les règlements de la maison et de la baignade, les chichas sont généralement interdites.
Veuillez informer notre personnel au bureau de la piscine de votre perte. peut-être quelque chose a été trouvé.
En règle générale, nos heures d'ouverture s'appliquent à l'ensemble de la population, sans distinction d'origine, de sexe ou de religion. La seule exception en raison de sa longue tradition est l'offre de natation pour femmes dans le Riedbad Bergen-Enkheim : De l'automne au printemps dans la piscine couverte les mardis, de 09h00 à 11h00. Veuillez noter les informations actuelles sous les heures d'ouverture du Riedbad. Cependant, cette offre ne peut pas être utilisée par les femmes qui souhaitent rester entre elles, par exemple pour des raisons religieuses, car il y a parfois des surveillants masculins sur place et la piscine intérieure est visible depuis le centre de remise en forme.
S'il vous plaît contactez immédiatement à notre personnel de surveillance et signaler l'incident. Notre personnel prendra immédiatement les mesures appropriées et, si nécessaire, vous bannira de la maison.
Oui. La piscine panoramique est fermée le mardi et n'est accessible qu'aux membres du TG Bornheim.
Oui, aux bains de Francfort, les burkinis standard sont autorisés en tant que maillots de bain autorisés.
