EnglishFrenchGermanRussianSpanishTurkish
Часто задаваемые вопросы2021-11-11T15:40:25+01:00
дома/Часто задаваемые вопросы

Fragen унд Antworten

Карта преимущества: Насколько высока плата за обработку при возврате кредита на карту преимущества?2021-04-27T15:53:35+02:00

Мы берем комиссию за обработку Евро 10. Это позволяет нам покрывать возросшие административные расходы. Кроме того, вы можете отдать льготную карту или передать ее. Мы просим вас сообщить нам об этом процессе по адресу info@frankfurter-baeder.de.
В противном случае Общие положения и условия с информацией для клиентов .

Карта преимущества: Могу ли я аннулировать свою карту преимущества, если я перейду?2021-04-27T15:54:12+02:00

да. Вы можете вернуть свой кредит за вычетом платы за обработку в размере 10 евро, если предоставите следующие данные/доказательство:

- новое свидетельство о регистрации в связи с переселение
- Банковские реквизиты для перевода
– Отправка льготной карты по почте на адрес:

Бадебетрибе Франкфурт ГмбХ
Вниманию: миссис Юкович
На главном вокзале 16
60329 Frankfurt

Кроме того, вы можете отдать свою льготную карту или передать ее. Если ВК персонифицирован с контактными данными, рекомендуем обновить данные в реестре пула. Пожалуйста, сообщите нам о процессе по адресу info@frankfurter-baeder.de
В противном случае Общие положения и условия с информацией для клиентов .

 

Билеты: Где продаются билеты в сауну?2021-11-17T15:10:00+01:00

Продажа билетов в сауну осуществляется, как обычно, на стойке у бассейна. Сауна закрыта во время время работы Открыто весь день. В условиях пандемии возможны отклонения в программе Aufguss.

Билеты: где гости бронируют электронный билет и как вы его оплачиваете?2021-11-17T15:18:40+01:00

Электронные билеты в бани Франкфурта можно приобрести только у нашего партнера по сотрудничеству. Билет во Франкфурт RheinMain GmbH онлайн гекауфт варден.

Перейти в билетную кассу здесь.

Для электронных билетов доступны следующие способы оплаты:

  • Sofortüberweisung
  • Перевод кредитной картой (American Express, MasterEurocard, Visacard)

Доступны онлайн-платежи PayPal не в наличии.

Примечание: с 16 ноября 2021 года мы снова работаем со всеми бассейнами во Франкфурте без закрытия в полдень в обычные часы работы, которые применялись до пандемии. Во всех бассейнах Франкфурта билеты также можно купить на месте по обычным ценам.

Билеты: будет ли возвращена стоимость покупки, если забронированный электронный билет не будет использован?2021-05-28T13:57:21+02:00

Срок действия купленных электронных билетов истекает, если их не использовать.

Билеты: Как получить электронный билет на купание?2021-11-17T15:30:22+01:00

После завершения бронирования электронного билета в Frankfurt Ticket RheinMain GmbH клиент может выбрать, будет ли доступ к электронному билету доступен по электронной почте или непосредственно на смартфоне. Важно, чтобы электронный билет (при необходимости вместе с подтверждением скидки) был предъявлен на кассе.

Примечание: с 16 ноября 2021 года мы снова работаем со всеми бассейнами во Франкфурте без закрытия в полдень в обычные часы работы, которые применялись до пандемии. Во всех бассейнах Франкфурта билеты также можно купить на месте по обычным ценам.

Билеты: что произойдет, если вы забудете подтверждение скидки на забронированный электронный билет?2021-05-28T13:48:48+02:00

Срок действия забронированного электронного билета истекает. К сожалению, доступ не может быть предоставлен.

Билеты: на какую горячую линию гости могут позвонить, чтобы зарезервировать электронный билет по телефону?2021-11-17T15:26:47+01:00

Гости без подключения к Интернету бронируют электронный билет на посещение бассейна как минимум за 1 день по телефону горячей линии 069 - 13 40 446 (Frankfurt Ticket RheinMain, пн-пт: 10:00 - 16:00).

При необходимости билеты можно получить в кассе при предъявлении удостоверения личности.

Примечание: с 16 ноября 2021 года мы снова работаем со всеми бассейнами во Франкфурте без закрытия в полдень в обычные часы работы, которые применялись до пандемии. Во всех бассейнах Франкфурта билеты также можно купить на месте по обычным ценам.

Билеты: Можно ли заказать электронные билеты по телефону?2021-11-17T15:44:41+01:00

Да, клиенты, у которых нет частного подключения к Интернету или смартфона, могут забронировать электронный билет по телефону по телефону горячей линии 069 - 13 40 446 (Frankfurt Ticket RheinMain, пн-пт: с 10:16 до XNUMX:XNUMX).

При желании электронные билеты можно получить в кассе бассейна при предъявлении удостоверения личности.

Примечание: с 16 ноября 2021 года мы снова работаем со всеми бассейнами во Франкфурте без закрытия в полдень в обычные часы работы, которые применялись до пандемии. Во всех бассейнах Франкфурта билеты также можно купить на месте по обычным ценам.

Билеты: Могу ли я купить электронный билет в кассе на месте?2021-11-17T14:50:00+01:00

Нет. Электронные билеты в купальни можно приобрести только через Интернет на сайте Frankfurt Ticket RheinMain GmbH.
Электронный билет должен быть забронирован заранее онлайн (также через смартфон). Перейти в билетную кассу здесь.

Примечание: с 16 ноября 2021 года мы снова работаем со всеми бассейнами во Франкфурте без закрытия в полдень в обычные часы работы, которые применялись до пандемии. Во всех бассейнах Франкфурта билеты также можно купить на месте.

 

Билеты: Можно ли позже обменять купленный электронный билет, если бронирование было совершено не в то время?2021-05-28T13:59:45+02:00

Период, выбранный во время покупки, является обязательным и не может быть изменен после завершения покупки.

Билеты: Можно ли оплатить купленный электронный билет позже в кассе на месте, если бронирование тарифа неверное?2021-05-28T13:59:06+02:00

Если билет забронирован неправильно, разница не может быть выплачена в кассе. Обмен забронированного тарифа невозможен.

Билеты: Возможен ли возврат стоимости электронных билетов в случае досрочного закрытия бассейна?2021-05-28T14:00:30+02:00

В случае досрочного закрытия из-за форс-мажора (например, грозы) возврат средств невозможен.

Билеты: детям и подросткам до 15 лет вход бесплатный?2022-01-07T13:17:09+01:00

Да, дети и молодые люди в возрасте до 15 лет могут бесплатно посещать все бассейны Франкфурта и бронировать электронный билет за 0 евро.

Мы рекомендуем родителям просто подать заявку на получение карты для купания на этом веб-сайте.

Пожалуйста, распечатайте код билета или принесите его в виде QR-кода на смартфоне в кассу, где будет выдана детская карта JB. Это дает детям быстрый доступ в любое время через турникеты без предварительной регистрации.

Билеты: существует ли максимальное количество электронных билетов, которые можно забронировать онлайн или по телефону?2021-11-17T15:26:00+01:00

да онлайн можно максимум 10 электронных билетов на бронирование быть заказан. Бронирование электронных билетов ab 10 люди возможно только по телефону горячей линии 069 - 13 40 446 (Frankfurt Ticket RheinMain, пн-пт: 10:00 - 16:00).

Примечание: с 16 ноября 2021 года мы снова работаем со всеми бассейнами во Франкфурте без закрытия в полдень в обычные часы работы, которые применялись до пандемии. Во всех бассейнах Франкфурта билеты также можно купить на месте по обычным ценам.

Билет: Что мне делать, если мой электронный билет не был отправлен по электронной почте?2021-05-28T15:49:06+02:00

Пожалуйста, снова войдите в свою учетную запись на сайте Frankfurt Ticket RheinMain. Там вы можете контролировать и активировать отправку билетов.

Тариф: По каким тарифам электронные билеты в бани Франкфурта приобретаются онлайн?2021-11-17T15:28:59+01:00

Применяются обычные цены на вход во Франкфуртские бани. Для получения подробной информации см. Портал бронирования от Франкфурта Билет RheinMain.

Примечание: с 16 ноября 2021 года мы снова работаем со всеми бассейнами во Франкфурте без закрытия в полдень в обычные часы работы, которые применялись до пандемии. Во всех бассейнах Франкфурта билеты также можно купить на месте по обычным ценам.

Тариф: В день рождения гости получают бесплатный вход?2021-11-24T13:15:26+01:00

Поздравляю! да вы получите am День рождения в течение всего дня бесплатное посещение всех наших бассейнов во Франкфурте. Предъявите документ, удостоверяющий личность, с датой рождения на кассе.

Спортивный значок: как снять значок за плавание? Какие обследования необходимы?2022-03-01T10:09:58+01:00

В принципе, вы можете снять свой плавательный бейдж в наших бассейнах на соответствующих объектах в часы работы. Поэтому заранее уточняйте особенности оснащения систем на нашем сайте. Поговорите с нашим персоналом на месте для принятия. Обычно нет необходимости записываться на прием. Сбор желательно планировать на ранние утренние часы пн-пт, так как тогда наплыв гостей еще сдержан и у бассейнов не слишком многолюдно. В хорошую погоду следует ожидать повышенное количество посетителей в открытых бассейнах. В принципе, полосы для приемки не перегораживают. Необходимым условием проведения экзамена также является достаточный кадровый потенциал.

Мы предлагаем следующие экзамены на плавательные значки: Ранний пловец (морской конек), немецкий значок по плаванию бронза/серебро/золото.

Список экзаменационные услуги пожалуйста найди здесь, в нашем Информационном центре в разделе «Загрузки/Курсы» опубликован.

Для принятия Бронзовый значок мы рекомендуем Panoramabad Bornheim.

Только это можно сделать в FB Hausen Морской конек удалить. Ванна не предназначена для других испытаний.

Само обследование проводится бесплатно во Франкфуртских банях. Экзаменуемые должны заплатить за бейджи или удостоверения личности (морской конек/бронза).

Значок морского конька стоит 4 евро. Молодежные значки по плаванию (бронза/серебро/золото) стоят 6 евро.

Согласование времени с удостоверением личности стоит 5 евро.

Немецкие значки спасателей по плаванию выдаются Зарегистрированная ассоциация Немецкого общества спасателей DLRG или DRK Wasserwacht eV взяли и выдали.

Жалоба: Куда я могу пожаловаться на бронирование электронных билетов?2021-07-02T09:13:40+02:00

Договор купли-продажи электронных билетов в бани Франкфурта был заключен между покупателем электронного билета и Frankfurt Ticket RheinMain GmbH.

Жалобы от Электронные билеты поэтому для бассейнов во Франкфурте можно только у нашего партнера по сотрудничеству Билет во Франкфурт RheinMain GmbH для редактирования.

Общие положения и условия Frankfurt Ticket RheinMain GmbH можно найти здесь.

Правила дома и купания Франкфуртских бань, а также другие правила можно найти здесь.

Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с Frankfurt Ticket RheinMain GmbH по следующим контактам:

Телефон: 069 – 13 40 446 с понедельника по пятницу с 10:16 до XNUMX:XNUMX.

или по электронной почте на info@frankfurt-ticket.de 

 

Жалоба: открытый бассейн был кратковременным, например, wg. Плохая погода закрыта. Имею ли я право на возврат вступительного взноса?2021-05-28T15:10:59+02:00

Нет, вы не имеете права на возмещение вступительного взноса. Извините, но у нас это явно есть в нашей Правила дома и купания регулируется. Вы принимаете это правило в соответствии с §3 часы работы, цены (3) с заключением договора купли-продажи:

«ББФ оставляет за собой право ограничить использование бассейна или его частей. В случае экстремальных погодных явлений (например, грозы) открытый бассейн и открытая площадка должны быть освобождены. В этих случаях возврат или уменьшение вступительного взноса исключены».

Поэтому мы рекомендуем вам проверить прогноз погоды перед посещением наших открытых бассейнов и тщательно обдумать свое решение о посещении или покупке билета.

 

Парковка: Должен ли я платить за парковку на автостоянке Франкфуртских бань?2021-11-17T14:58:02+01:00

Панорамабад Борнхайм: с левой стороны есть небольшая автостоянка, для которой клиенты могут вытянуть карту и подтвердить ее в кассе при выходе из Панорамабада, чтобы не было никаких затрат.

Фрайбад-Хаузен: парковка бесплатная.

Брентанобад: Парковка на территории автостоянки платная.

Титус Термен: Парковка на многоэтажной автостоянке в Северо-Западном центре платная. Для получения дополнительной информации см. эту ссылку.

Textorbad: Нет собственной парковки.

Stadionbad: Парковка бесплатная.

Открытый бассейн Nieder-Eschbach: бесплатная парковка.

Открытый бассейн Eschersheim: бесплатная парковка.

Ридбад Берген-Энкхайм: парковка бесплатная.

Самый высокий крытый бассейн: нет частной парковки.

Силобад: Парковка бесплатная.

Пандемия: где следует носить средства защиты рта и носа в бассейне?2022-04-01T16:47:48+02:00

С субботы, 02 апреля 2022 г., требования к документации о пандемии больше не применяются. Однако для вашего безопасного пребывания у нас мы рекомендуем вам наши правила защиты для вашего рассмотрения. Это также включает в себя рекомендацию носить медицинские средства защиты рта и носа в кассе, в раздевалках и в санитарных помещениях. Также в очередях перед ресторанами и вообще везде, где нельзя соблюдать минимальную дистанцию ​​1,5 метра к другим людям.

Пожалуйста, обратите внимание на наши отмеченные правила гигиены.

 

Пандемия: какие правила гигиенической защиты рекомендуют своим гостям франкфуртские бани?2022-04-01T16:38:56+02:00

С субботы, 02 апреля 2022 г., требования к документации о пандемии больше не применяются. Для вашего безопасного пребывания у нас мы рекомендуем вам наши правила защиты для вашего рассмотрения.

Таким образом, гости защищают себя и других. Правила поведения и гигиены размещены в наших бассейнах и доступны в виде листовок на стойке регистрации. Мы также просим их действующие правила проживания и купания Сових умереть Erweiterung соблюдать.

Команда бань Франкфурта будет рада ответить на любые ваши вопросы.

Пандемия: какие правила гигиены действуют в местах общественного питания?2022-04-01T16:57:16+02:00

С субботы, 02 апреля 2022 г., требования к документации о пандемии больше не применяются. Для вашего безопасного пребывания у нас мы рекомендуем вам наши правила защиты для вашего рассмотрения. Кроме того, действуют правила гигиены ресторатора и, в частности, рекомендация соблюдать дистанцию ​​1,5 метра с другими людьми и носить медицинскую маску в зоне ожидания.

Пожалуйста, обратите внимание на наши отмеченные правила гигиены.

Пандемия: почему все бассейны во Франкфурте были закрыты во время блокировки?2022-04-01T16:40:55+02:00

Со 02 ноября 2020 года все бассейны Франкфурта, включая сауны и фитнес-центры, были закрыты в связи с правилами Corona правительства земли Гессен. Предыстория заключается в том, чтобы сдержать распространение вируса короны в Гессене и защитить систему здравоохранения от перегрузки. Открытые бассейны во Франкфурте вновь открылись 07 июня 2021 года. Все остальные объекты (крытые бассейны, сауны, фитнес-центры) пока оставались закрытыми. Все системы постепенно возвращаются в строй. Информация об изменениях будет своевременно опубликована на веб-сайте Франкфуртских бань и на facebook.com/frankfurter.baeder/ опубликован.

С субботы, 02 апреля 2022 г., требования к документации о пандемии больше не применяются. Для вашего безопасного пребывания у нас мы рекомендуем вам наши правила защиты для вашего рассмотрения.

Пожалуйста, обратите внимание на ваш визит наши правила гигиены   Сових умереть действующие правила проживания и купания и ваш Erweiterung .

Примечание: с 16 ноября 2021 года мы снова работаем со всеми бассейнами во Франкфурте без закрытия в полдень в обычные часы работы, которые применялись до пандемии. Во всех бассейнах Франкфурта билеты также можно купить на месте по обычным ценам.

Пандемия: можно ли забронировать несколько электронных билетов или временных интервалов в один день?2022-03-01T09:53:04+01:00

Да, если бесплатные электронные билеты или временные интервалы доступны онлайн.

Пандемия: есть ли ограничение на количество посетителей в банях?2022-04-01T16:51:58+02:00

Да, в официально установленных условиях пандемии существует дневной лимит посетителей. С субботы, 02 апреля 2022 г., требования к документации о пандемии больше не применяются. Для вашего безопасного пребывания у нас мы рекомендуем вам наши правила защиты для вашего рассмотрения.

Пандемия: действуют ли правила дистанции в бассейне?2022-04-01T16:35:53+02:00

Мы просим наших гостей соблюдать правила дистанции 1,5 м к другим пловцам или гостям в бассейнах и в зонах бассейнов.

С субботы, 02 апреля 2022 г., требования к документации о пандемии больше не применяются. Для вашего безопасного пребывания у нас мы рекомендуем вам наши правила защиты для вашего рассмотрения.

Также обратите внимание на наши правила гигиены, отмеченные указателями..

 

Интернет-магазин: Где я могу купить ваучеры онлайн?2022-09-13T12:48:02+02:00

Вы всегда можете у нас Интернет-магазин Бронируйте и оплачивайте ваучеры онлайн. Предложения и процедура подробно описаны там. Оплаченный ваучер будет немедленно отправлен онлайн. Пожалуйста, сообщайте нам о любых задержках в доставке ваучеров или жалобах в письменном виде по адресу info@frankfurter-baeder.de.

Перед оформлением заказа в интернет-магазине, пожалуйста, прочтите Общие положения и условия с информацией для клиентов .

Новые строительные проекты: Ребштокбад будет снесен и отстроен заново? Где запасные акватории?2021-11-17T15:35:08+01:00

Да, закрытие Rebstockbad запланировано на конец апреля 2021 года. Запасные акватории в открытом бассейне в Хаузене создаются путем покрытия открытого бассейна. Строительство начнется в начале 2023 года, а открытие нового Rebstockbad запланировано на конец 2025 года. В новое здание запланированы чистые инвестиции в размере 89,5 млн евро.

Актуальная информация всегда публикуется на нашем сайте и в раздел новостей показаны коллективно.

Примечание: 15.11.2021 ноября XNUMX г. был открыт воздушный купол во Фрайбад-Хаузене с заменой акваторий на зимний сезон. Для получения дополнительной информации см. здесь в посте об открытии и здесь на сайте бани.

Новые стройки: будет ли Panoramabad Bornheim сноситься и строиться заново?2021-04-27T14:29:47+02:00

Да, старый Панорамабад Борнхейм снесут и отстроят под каток. 03 марта 2021 года на строительной площадке катка состоялась первая выездная встреча для «нового строительства семейного бассейна Борнхейм».

Актуальная информация всегда публикуется на нашем сайте и в раздел новостей показаны коллективно.

Курсы: Где я могу забронировать курсы онлайн и, при необходимости, подать жалобу?2021-04-27T15:57:04+02:00

Вы всегда можете у нас искатель курсов ознакомиться с предложениями бесплатных курсов и, при необходимости, забронировать и оплатить место на курсе онлайн.

Пожалуйста, прочтите наш условия курса перед бронированием. Если у вас есть какие-либо вопросы о бронировании курса, пожалуйста, взгляните на наш первый руководство. Все указанные цены включают установленный законом НДС.

Пожалуйста, сообщайте о жалобах и других проблемах, связанных с бронированием курсов, по адресу kursanmeldung@frankfurter-baeder.de

Курсы: Где я могу найти информацию об условиях курса?2021-04-27T16:33:20+02:00

Здесь, в Информационном центре, в разделе «Загрузки» Вы найдете действительные условия курса опубликованными.

Курсы: как забронировать онлайн-курс в системе поиска курсов?2021-04-27T16:28:30+02:00

Здесь, в руководстве по бронированию курсов процесс бронирования подробно описан в системе поиска курсов.

Курсы: Признаются ли наши курсы аквааэробики медицинскими страховыми компаниями как курсы REHA?2021-04-27T15:58:43+02:00

Наши курсы аквааэробики НЕ являются признанными курсами REHA или в соответствии с §20 SGB V НЕ одобренными профилактическими курсами, поэтому ваша медицинская страховая компания может не покрыть расходы, если вы примете участие в наших курсах. Мы не знаем, предлагают ли клубы курсы REHA. Поэтому мы рекомендуем вам обращаться в клубы напрямую, если это необходимо.

С Спортивный портал Майнова вы можете исследовать клубы из района Рейн-Майн, если это необходимо.

Курсы: Могу ли я принять участие в курсах спонтанно – без предварительной регистрации?2021-04-27T15:54:39+02:00

В закрытые курсы (детское плавание, курсы плавания для начинающих, продвинутые) Для участия необходима предварительная регистрация. Эти курсы можно забронировать онлайн только здесь, используя систему поиска курсов.

Наши водные курсы (аква-бег, аква-фитнес, аква-аэробика) обычно ofкурсы фене. Вам не нужно регистрироваться на них заранее. Информация о курсе размещена в ванной комнате. Просто зайдите на желаемую дату и оплатите в кассе обычную вступительную плату плюс доплату за курс (4 евро за участие). Уточняйте возникшие вопросы на кассе или в kursanmeldung@frankfurter-baeder.de

Контакт: Как я могу связаться с купальнями Франкфурта?2021-07-02T08:50:56+02:00

Вы можете отправить запрос по электронной почте в любое время info@frankfurter-baeder.de представить.

Дозвониться в кассы бань можно по телефону в часы работы по телефону 069 / 271089 + добавочный номер следующим образом

аквапарки
Ванны Тита + 1213
Панорамабад Борнхейм + 1300

Закрытые бассейны
Ридбад Берген-Энкхайм + 1600
Самый высокий крытый бассейн + 1400
Текстор Баня +1500

открытые бассейны
Брентанобад +2200 или +2222
Открытый бассейн Хаузен + 2000
Баня стадиона + 1800
Ридбад Берген-Энкхайм + 1616
Силосная баня + 1900
Открытый бассейн Нидер-Эшбах + 2101
Открытый бассейн Эшерсхайма + 2300

Фитнес-центр
Ванны Тита + 1208
Ридбад Берген-Энкхайм + 1605

Мы искренне просим вас понять, что кассы бассейнов могут быть доступны по телефону только в ограниченной степени, когда количество посетителей увеличилось.

Правила дома и купания: разрешено ли курение в открытых бассейнах?2021-04-27T15:52:23+02:00

С лета 2020 года мы работаем с открытыми бассейнами для некурящих. Об этом мы сообщили нашим гостям в ежедневной прессе, на главной странице и в Facebook. С тех пор курение в наших открытых бассейнах разрешено только в специально отведенных для этого местах. Участки отмечены указателями. Согласно правилам дома и купания, кальян вообще запрещен.

Потерянное имущество: я что-то потерял, когда ходил в бассейн! Где я могу спросить?2021-04-27T14:37:58+02:00

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о вашей потере. возможно что-то было найдено.

Женщины: Есть ли время женского плавания в бассейнах Франкфурта?2021-04-27T16:20:30+02:00

Как правило, наши часы работы распространяются на все население, независимо от происхождения, пола или религии. Единственным исключением из-за его давней традиции является предложение женского плавания в Riedbad Bergen-Enkheim: с осени до весны в крытом бассейне по вторникам с 09:00 до 11:00. Обратите внимание на текущую информацию о часах работы отеля Riedbad. Тем не менее, это предложение не может быть использовано женщинами, которые хотят держаться особняком, например, по религиозным соображениям, так как иногда на объекте присутствуют контролеры-мужчины, а крытый бассейн виден из фитнес-центра.

Домогательства: куда я могу как можно скорее сообщить о домогательствах со стороны других гостей?2021-04-27T15:49:41+02:00

Пожалуйста, свяжитесь с немедленно нашему контролирующему персоналу и сообщить об инциденте. Наши сотрудники немедленно инициируют соответствующие меры и, в случае необходимости, выгонят вас из дома.

Бассейны: Panoramabad Bornheim закрыт по вторникам?2021-04-27T15:32:51+02:00

да. Панорамный бассейн закрыт по вторникам и доступен только для членов TG Bornheim.

Купальники: можно ли плавать в буркини во Франкфуртских банях?2021-04-27T14:39:57+02:00

Да, во Франкфуртских банях разрешены стандартные буркини в качестве купальных костюмов.